گسترش امپراتوری سیگار برگ : راهاندازی فروشگاه جدید Cigars International در نیوپورت، کنتاکی
مقدمه : فراتر از یک فروشگاه جدید
در دنیای پویا و رقابتی صنعت سیگار برگ، هر حرکت استراتژیک از سوی بازیگران بزرگ، پیامدهای عمیقی برای آینده بازار دارد. اخیراً، شرکت
Cigars International (CI)،
که به عنوان بزرگترین فروشنده سیگار برگ در جهان شناخته میشود، از افتتاح جدیدترین شعبه خود در شهر نیوپورت، ایالت کنتاکی، خبر داد. این خبر در نگاه اول ممکن است صرفاً یک توسعه جغرافیایی دیگر به نظر برسد، اما تحلیل دقیقتر نشان میدهد که این اقدام، گامی هوشمندانه و چندلایه برای تقویت سلطه این شرکت و نشان دادن قدرت شرکت مادرش،
Scandinavian Tobacco Group (STG)،
است. این مقاله به بررسی جامع این رویداد میپردازد و آن را از منظر استراتژی خردهفروشی، اهمیت مکانی، و روندهای کلان صنعت سیگار برگ تحلیل میکند.
نگاهی دقیقتر به فروشگاه نیوپورت؛ استراتژی مکان و تجربه مشتری
فروشگاه جدید Cigars International در آدرس
۱ Levee Way, P-106, Newport, Ky.
واقع شده است. این مکان تنها یک آدرس نیست، بلکه یک انتخاب استراتژیک هوشمندانه است. این فروشگاه در منطقه “Newport on the Levee” قرار دارد؛ یک مرکز خرید، سرگرمی و رستورانهای پرجنبوجوش که در کنار رود اوهایو واقع شده و تنها چند دقیقه با شهر سینسیناتی اوهایو فاصله دارد. این موقعیتجغرافیایی، فروشگاه را در قلب یک منطقه سهایالتی (اوهایو، کنتاکی و ایندیانا) قرار میدهد که پتانسیل بازار بالایی برای علاقهمندان به سیگار برگ دارد.
فضای داخلی فروشگاه با مساحت ۵,۷۰۰ فوت مربع (حدود ۵۳۰ متر مربع)، طراحی شده تا تجربهای فراتر از یک خرید ساده ارائه دهد. ویژگیهای کلیدی آن شامل موارد زیر است:
۱. بار کامل (Full-Service Bar): حضور یک بار با سرویس کامل، فضا را از یک فروشگاه صرف به یک مرکز اجتماعی تبدیل میکند. مشتریان میتوانند در کنار لذت بردن از سیگار برگ مورد علاقه خود، از نوشیدنیهای متنوع نیز بهرهمند شوند. این ویژگی، زمان اقامت مشتریان را افزایش داده و تعاملات اجتماعی را ترویج میدهد.
۲. هومیدور سرپوشیده (Walk-in Humidor): قلب تپنده هر فروشگاه سیگار برگ، هومیدور آن است. یک هومیدور سرپوشیده و بزرگ به مشتریان این امکان را میدهد که در محیطی با رطوبت و دمای کنترلشده، در میان مجموعهای گسترده از سیگار برگها قدم بزنند، بوی توتونهای مختلف را استشمام کنند و انتخاب خود را با دقت و آگاهی بیشتری انجام دهند.
۳. اتاق کشیدن داخلی (Indoor Lounge): این فضا برای آرامش و لذت بردن از سیگار برگ طراحی شده است. مبلمان راحت، دکوراسیون شیک و فضایی آرام، محیطی ایدهآل برای تفریح، گفتگو با دوستان یا ملاقات با دیگر علاقهمندان فراهم میکند.
۴. فضای نشیمن دوطبقه در فضای باز (Two Levels of Outdoor Seating): با توجه به موقعیت فروشگاه در کنار رود اوهایو، فضای نشیمن در فضای باز یک مزیت فوقالعاده است. این ویژگی به مشتریان اجازه میدهد تا در هوای آزاد و با منظرهای زیبا از سیگار برگ خود لذت ببرند.
نکته جالب توجه این است که برخلاف اکثر فروشگاههای CI که به صورت ساختمانهای مستقل و جدید ساخته میشوند، این شعبه در یک مرکز تجاری موجود مستقر شده است. این رویکرد میتواند به معنای کاهش هزینههای اولیه ساختوساز و دسترسی سریعتر به جریان بالای مشتریان در یک منطقه پرتردد باشد.
اسکات واسکو (Scott Vasko)، معاون امور خردهفروشی
Cigars International،
در یک بیانیه مطبوعاتی به درستی این فضا را فراتر از یک محل خرید توصیف میکند: “ما از آوردن تجربه
Cigars International به Newport on the Levee
بسیار هیجانزدهایم. این فروشگاه فقط برای خرید سیگار برگ های عالی نیست؛ بلکه در مورد جامعه، آرامش و خلق خاطرات است. تیم ما فضایی ایجاد کرده است که در آن میتوانید سیگار برگ مورد علاقه بعدی خود را کشف کنید، با دوستان خود آرامش کنید و از همراهی سایر علاقهمندان به سیگار برگ لذت ببرید.”
این جمله، اصل کلیدی استراتژی مدرن CI را به نمایش میگذارد: فروش تجربه، نه فقط محصول.
Cigars International
غول چندکاناله خردهفروشی
برای درک اهمیت افتتاح فروشگاه نیوپورت، باید با مدل کسبوکار Cigars International آشنا شویم. CI صرفاً یک زنجیره فروشگاه فیزیکی نیست؛ بلکه یک غول چندکاناله (Omnichannel) است که به تسلط بر تمام نقاط تماس با مشتری افتخار میکند.
* ریشهها در فروش از راه دور: CI کار خود با کسبوکار فروش از طریق پستالکترونیک و کاتالوگ آغاز کرد. در دورانی که اینترنت هنوز فراگیر نشده بود، کاتالوگهای رنگین و قطور CI، پنجرهای به دنیای سیگار برگ برای هزاران علاقهمند در سراسر آمریکا بودند.
این شرکت با ارائه قیمتهای رقابتی و مجموعهای گسترده، پایههای امپراتوری خود را بر این بنا نهاد.
* انقلاب اینترنتی: با ظهور اینترنت، CI به سرعت یکی از پیشگامان فروش آنلاین سیگار برگ شد. وبسایت آن، Cigars.com، به یکی از جامعترین منابع برای خرید، بررسی و یادگیری در مورد سیگار برگ تبدیل شد.
* گسترش فیزیکی: با وجود موفقیت چشمگیر در فضای دیجیتال، CI اهمیت حضور فیزیکی را درک کرد. فروشگاههای فیزیکی به چند دلیل حیاتی هستند:
۱. نمایشگاه زنده: این فروشگاهها به عنوان نمایشگاههای زنده برای محصولات آنلاین عمل میکنند. مشتریان میتوانند قبل از خرید آنلاین، محصولات را از نزدیک لمس کنند و با مشاوران صحبت نمایند.
۲. ایجاد جامعه: اتاقهای کشیدن (Lounge) در فروشگاهها، قلب تپنده جامعه علاقهمندان به سیگار برگ هستند. این فضاها جایی هستند که روابط شکل میگیرند، تجربیات به اشتراک گذاشته میشود و وفاداری به برند عمیقتر میشود.
۳. تجربه حسی: سیگار برگ یک محصول کاملاً حسی است. بوی توتون، بافت برگ، وزن و ظاهر آن—all of these things matter. فروشگاه فیزیکی تنها جایی است که این تجربه کامل را میتوان ارائه داد.
فروشگاه نیوپورت چهاردهمین شعبه CI است که اکثر آنها در مناطق استراتژیک مانند فلوریدا، پنسیلوانیا و تگزاس متمرکز شدهاند. این پراکندگی نشاندهنده استراتژی هدفمند برای پوشش بازارهای کلیدی با جمعیت بالای علاقهمندان به سیگار برگ است.
قدرت پشت صحنه؛ Scandinavian Tobacco Group (STG)
هیچ تحلیلی از
Cigars International
بدون اشاره به شرکت مادر آن،
Scandinavian Tobacco Group (STG)،
کامل نیست. STG یک شرکت چندملیتی دانمارکی است که یکی از بزرگترین تولیدکنندگان محصولات توتونی در جهان است و حضور عمیقی در صنعت سیگار برگ دارد.
STG
با یک استراتژی هوشمندانه ادغام عمودی (Vertical Integration)، کسبوکار خود را گسترش داده است. این شرکت نه تنها برندهای تولیدی متعددی را در مالکیت دارد، بلکه با خرید بزرگترین خردهفروشان مانند
Cigars International، Thompson Cigar و Cigar.com،
کانال توزیع و فروش مستقیم به مصرفکننده نهایی را نیز تحت کنترل خود درآورده است. این استراتژی به STG اجازه میدهد تا از مزرعه توتون تا لبان مصرفکننده، زنجیره ارزش را کنترل کند.
پورتفولیو عظیم برندهای STG:
STG
مالک برخی از شناختهشدهترین برندهای سیگار برگ در بازار آمریکا است که شامل موارد زیر میشود:
* Cohiba و Partagas
(نسخههای غیر کوبایی): این برندها که از نظر تاریخی به کوبا تعلق دارند، در نسخههای غیرکوبایی خود توسط General Cigar (زیرمجموعه STG) تولید و به فروش میرسند و به عنوان برندهای پریمیوم و شناختهشده در سطح جهانی محسوب میشوند.
* Macanudo:
یکی از پرفروشترین برندهای سیگار برگ ملایم در جهان که به عنوان یک انتخاب کلاسیک برای سیگار برگکشهای مبتدی و باتجربه شناخته میشود.
* Alec Bradley:
برندی که به خاطر ترکیبهای نوآورانه و باکیفیت خود شهرت دارد و جوایز متعددی را از آن خود کرده است.
* CAO:
برندی که برای ترکیبهای جسورانه و متنوع خود، به ویژه استفاده از توتونهای مناطق مختلف جهان، شهرت دارد.
* Room101:
برندی با هویتی مدرن و جسورانه که طرفداران پروپاقرص خود را دارد.
علاوه بر این، STG شرکتهای خردهفروشی دیگری مانند
Thompson Cigar, Cigar Bid, Pipes and Cigars, و Club Macanudo
را نیز در مالکیت دارد. این شبکه گسترده، به STG قدرت بینظیری در قیمتگذاری، بازاریابی و توزیع میدهد.
جالب است بدانید که STG پورتفولیو برندهای خود را بین دو تیم فروش جداگانه تقسیم کرده است:
General Cigar Co. و Forged Cigar Co.
این اقدام استراتژیک احتمالاً برای مدیریت بهتر کانالهای فروش مختلف، جلوگیری از تداخل فروش و تمرکز بر بخشهای متفاوت بازار (مثلاً خردهفروشی در مقابل فروش عمده) انجام شده است.
اهمیت استراتژیک راهاندازی نیوپورت در صنعت سیگار برگ
افتتاح فروشگاه نیوپورت در بستر روندهای کلان صنعت سیگار برگ معنادار است:
۱. اعتماد به خردهفروشی فیزیکی در عصر دیجیتال: در دنیایی که فروش آنلاین تسلط یافته، سرمایهگذاری سنگین یک غول دیجیتال مانند CI در یک فروشگاه فیزیکی لوکس، این پیام را میدهد که تجربه حضوری و اجتماعی هنوز اهمیت حیاتی دارد، بهویژه برای محصولات لوکس و سرگرمیهایی مانند سیگار برگ.
۲. رقابت یا همزیستی؟ این فروشگاه کمتر از یک مایل با The Party Source فاصله دارد؛ یک فروشگاه نوشیدنی عظیم به مساحت ۱۱۳,۰۰۰ فوت مربع که حجم قابل توجهی سیگار برگ نیز میفروشد. این نزدیکی میتواند یک حرکت مستقیم رقابتی برای جذب سهم بازار باشد، اما میتواند به ایجاد یک “قطب سیگار برگ” در منطقه نیز منجر شود.
جایی که علاقهمندان برای گشتوگذار و مقایسه به هر دو مرکز مراجعه کنند و در نهایت به رشد کل بازار در آن منطقه کمک شود.
۳. تمرکز بر تجربه “مکان سوم”: فروشگاههایی مانند CI نیوپورت، فراتر از یک محل خرید، به “مکان سوم” برای مشتریان خود تبدیل میشوند (مکان اول: خانه، مکان دوم: محل کار). این فضاها برای آرامش، ارتباط اجتماعی و تعلق به یک جامعه طراحی شدهاند. این حس تعلق، وفاداری به برند را به سطحی فراتر از قیمت و محصول میرساند.
نتیجهگیری : یک حرکت شطرنج هوشمندانه
افتتاح فروشگاه Cigars International در نیوپورت، کنتاکی، بسیار فراتر از افزودن یک شعبه جدید به نقشه این شرکت است. این یک حرکت شطرنج حسابشده است که چندین هدف را به طور همزمان دنبال میکند:
* تسلط بر یک منطقه استراتژیک: با حضور در قلب منطقه سهایالتی سینسیناتی.
* تقویت برند از طریق تجربه: با ارائه یک فضای لوکس و اجتماعی که وفاداری مشتری را جلب میکند.
* نمایش قدرت شرکت مادر (STG): و تأکید بر توانایی آن برای سرمایهگذاریهای کلان و هدایت روندهای بازار.
* تأیید مدل خردهفروشی چندکاناله: و اثبات اینکه موفقیت در دنیای مدرن نیازمند ترکیبی هوشمندانه از قدرت آنلاین و جذابیت فیزیکی است.
این فروشگاه جدید، قطعه ای از دنیای مدرن سیگار برگ است؛ دنیایی که در آن ادغام عمودی، تجربه مشتری و جامعهسازی، کلیدهای اصلی سلطه و موفقیت هستند. با برگزاری مراسم افتتاحیه بزرگ در تاریخ ۶ دسامبر، Cigars International نه تنها یک فروشگاه جدید، بلکه یک بیانیه قدرتمند در مورد آینده این صنعت به نمایش میگذارد. آیندهای که در آن، امپراتوریهای سیگار برگ همچنان بر بستر استراتژیهای هوشمندانه و سرمایهگذاریهای جسورانه گسترش خواهند یافت.
