افتتاحیه اورلاندو :Cigars International
تجربه خرده فروشی لوکس سیگار را بازتعریف میکند
در گامی که جایگاه خود را به عنوان غول خردهفروشی سیگار در جهان تثبیت میکند، شرکت Cigars International از افتتاح جدیدترین شعبه فیزیکی خود در قلب شهر اورلاندو، فلوریدا، خبر داد. این افتتاحیه صرفاً اضافه شدن یک شعبه جدید به شبکه فروش این شرکت نیست، بلکه تجسمی از یک استراتژی یکپارچه است که هدف آن ادغام دنیای خرید دیجیتال با تجربه حسی و اجتماعی است که هرگز قابل جایگزین نیست. این شرکت با این اقدام، مقصدی بینظیر برای علاقهمندان به سیگار فراهم میآورد که در آن، محصولات لوکس، خدمات استثنایی و جامعهای پویا و پرجنبوجوش در کنار یکدیگر قرار دارند.
موقعیت استراتژیک و معماری که تجلگرای شکوه است
فروشگاه جدید در آدرس “۴۱۵۸ Conroy Road” در منطقه معتبر و پررونق “Millenia” اورلاندو واقع شده است. این منطقه، یک مرکز تجاری و خرید حیاتی به شمار میرود و فاصلهای حدود ۲.۵ مایلی (۴ کیلومتری) شرق استودیوهای معروف یونیورسال دارد. این موقعیتیابی هوشمندانه، تضمین میکند که فروشگاه نه تنها ساکنان محلی، بلکه گردشگران و بازدیدکنندگان را نیز به خود جذب کند.
برخلاف اکثر فروشگاههای این شرکت که از پایه و به صورت کاملاً جدید ساخته شدهاند، شعبه اورلاندو در یک ساختمان پیشساخته مستقر گردیده است. این رویکرد، فرصتی بینظیر برای معماران و طراحان فراهم کرد تا بنا را با هویت برند مدرن و لوکس Cigars International بازسازی و تطبیق دهند. این نوسازی و بازآفرینی مستقیم بر فضای داخلی فروشگاه تأثیر گذاشته است؛ به طوری که مساحت کل آن به ۹,۹۰۰ فوت مربع (حدود ۹۲۰ متر مربع) میرسد. این امر فروشگاه اورلاندو را به مراتب بزرگتر از میانگین استاندارد فروشگاههای این شرکت، که معمولاً بین ۵,۰۰۰ تا ۷,۰۰۰ فوت مربع هستند، تبدیل میکند.
این فضای اضافی به هدر نرفته و با هوشمندی برای خلق یک تجربه خرید بینظیر به کار گرفته شده است. قلب تپنده این فروشگاه، “هومیدور” (اتاق مرطوبکننده) عظیم آن است که به تنهایی ۸,۷۰۰ فوت مربع مساحت دارد. این هومیدور صرفاً یک انبار برای نگهداری سیگار نیست، بلکه یک موزه زنده است که هزاران نوع سیگار از سراسر جهان را در خود جای داده است. طراحی آن با دقت بینظیری انجام شده تا سطح رطوبت و دمای ایدهآل برای حفظ کیفیت هر برگ سیگار،
از برندهای کلاسیک و ریشهدار گرفته تا نسخههای محدود و انحصاری، تضمین شود. بازدیدکنندگان میتوانند در این فضای وسیع قدم بزنند، مجموعههای متنوع را کاوش کنند و از مشاوره تیمی از متخصصان بهرهمند شوند که آنها را در انتخاب سیگاری که کاملاً با سلیقه و مناسبتشان هماهنگ است، راهنمایی میکنند.
علاوه بر هومیدور، این فروشگاه مجهز به یک بار با سرویس کامل است که مجموعهای منتخب از نوشیدنیهای لوکس و دستساز را ارائه میدهد. این امکان به مشتریان اجازه میدهد تا سیگار مورد علاقه خود را در کنار نوشیدنیای که طعم آن را تکمیل میکند، میل کنند. فضاهای داخلی و خارجی راحت و دنج برای نشستن و استراحت نیز طراحی شدهاند. این فضاها با دقت برای ایجاد فضایی گرم و صمیمی فراهم شدهاند که تشویق به تعامل و به اشتراک گذاشتن علایق میکند. این مکانها تنها مکانهایی برای کشیدن سیگار نیستند، بلکه مراکز اجتماعی هستند که هدفشان ساختن یک جامعه واقعی از علاقهمندان به سیگار است.
چشمانداز شرکت و دیدگاههای مدیریتی
خانم “هدر زدان” (Heather Zdan)، معاون بازاریابی برای فروش آنلاین و فیزیکی شرکت، در بیانیهای رسمی در مورد این افتتاحیه میگوید: “این مکان جدید در اورلاندو، افزودنی هیجانانگیز برای حضور رو به رشد ما در فروشگاههای فیزیکی است. ما جامعه سیگار اورلاندو را دعوت میکنیم تا وارد فروشگاه شوند، با محصولات و تیم ما آشنا شوند و برند ما را از نزدیک تجربه کنند.” این اظهار به وضوح چشمانداز شرکت را خلاصه میکند؛ شرکتی که هدفش صرفاً فروش محصول نیست، بلکه ساختن روابط قوی و پایدار با مشتریان خود است.
اگرچه فروشگاه درهای خود را به روی عموم باز کرده است، اما شرکت در نظر دارد تا روز شنبه، ۱۰ ژانویه سال ۲۰۲۶، یک جشن افتتاحیه بزرگ برگزار کند. انتظار میرود که در این مراسم، شخصیتهای برجسته صنعت سیگار، نمایندگان برندهای بزرگ و علاقهمندان به سیگار از سراسر منطقه حضور داشته باشند.
این جشن صرفاً یک مراسم جشن نیست، بلکه فرصتی برای ارائه پیشنهادات انحصاری، برگزاری جلسات با متخصصان تولید سیگار (Torrcedores) و سازماندهی رویدادهای تعاملی خواهد بود که دانش حاضران را غنیتر میسازد.
Cigars International:
غول خردهفروشی چندکاناله
Cigars International
تنها یک زنجیره فروشگاه نیست، بلکه بزرگترین خردهفروش سیگار در جهان است و بخشی از یک امپراتوری تجاری بزرگتر به نام “گروه تنباکو اسکاندیناوی”
(Scandinavian Tobacco Group – STG)
محسوب میشود. این شرکت عمدتاً به دلیل فعالیتهای خود در زمینه فروش از طریق پست (mail-order)، که شامل وبسایت بسیار محبوب و کاتالوگهای منظم آن میشود، شناخته شده است. با این حال، این شرکت برای مدت طولانی است که فروشگاههای فیزیکی را نیز اداره میکند. در دهه گذشته، STG سرمایهگذاریهای قابل توجهی در فروشگاههای فیزیکی خود افزایش داده است و به این نتیجه رسیده است که تجربه فیزیکی برای ایجاد وفاداری مشتریان، ضروری و غیرقابل جایگزین است.
استراتژی “خردهفروشی چندکاناله” (Omnichannel) که این شرکت دنبال میکند به این معناست که کانالهای فروش مختلف را به طور یکپارچه با هم ادغام میکند. مشتری میتواند کاتالوگ را به صورت آنلاین مرور کند، سیگار مورد نظر خود را سفارش دهد و سپس آن را از فروشگاه محلی تحویل بگیرد، یا برعکس، سیگار را در فروشگاه امتحان کند و سپس به راحتی آن را به صورت آنلاین سفارش دهد. این یکپارچگی، انعطافپذیری و گزینههای بیشماری را در اختیار مشتری قرار میدهد.
شعبه اورلاندو پانزدهمین فروشگاه در شبکه رو به رشد Cigars International است که تمرکز اصلی آن بر ایالتهای فلوریدا و تگزاس است، علاوه بر حضور قدرتمندش در پنسیلوانیا که سفر خود را از آنجا آغاز کرد. لیست شعب به شرح زیر است:
۱. جکسونویل، فلوریدا
۲. لوتز، فلوریدا
۳. اورلاندو، فلوریدا
۴. تمپا، فلوریدا
۵. نیوپورت، کنتاکی
۶. بثلهام، پنسیلوانیا
۷. بثلهام (مرکز شهر)، پنسیلوانیا
۸. هامبورگ، پنسیلوانیا
۹. جنوب فایت، پنسیلوانیا
۱۰. ایست ریج، تنسی
۱۱. د کالونی، تگزاس
۱۲. کانرو، تگزاس
۱۳. فورت وورث، تگزاس
۱۴. کتی، تگزاس
۱۵. سن آنتونیو، تگزاس
این توزیع جغرافیایی، تمرکز استراتژیک شرکت بر بازارهای بزرگ در جنوب شرق و جنوب ایالات متحده را به وضوح نشان میدهد؛ مناطقی که جمعیت زیادی از علاقهمندان به سیگار را در خود جای داده و شرایط اقلیمی مناسبی برای کشیدن سیگار در فضای باز در طول سال فراهم میکنند.
گروه تنباکو اسکاندیناوی (STG): قدرت جهانی پشت پرده برند
برای درک اهمیت افتتاح فروشگاه جدید در اورلاندو، نگاهی به شرکت مادر، یعنی STG، ضروری است. این گروه یک قدرت جهانی مسلط در صنعت تنباکو است که سابقهای طولانی و درخشان در کشورهای اسکاندیناوی دارد. STG مجموعهای گسترده و متنوع از برندهای سیگار و پیپ را در مالکیت خود دارد و بخش بزرگی از بازار سیگار غیر کوبایی در جهان را کنترل میکند.
علاوه بر Cigars International ،
STG
مالک بردهای خردهفروشی معروف دیگری مانند
Thompson Cigar، Cigar Bid
(پلتفرم حراج)،
Cigar.com، Pipes and Cigars و Club Macanudo
است. هر یک از این برندها، بخش متفاوتی از بازار را هدف قرار میدهند و به این گروه اجازه میدهند تا تقریباً تمام طبقات مصرفکنندگان، از مبتدیان گرفته تا کلکسیونرهای حرفهای، را پوشش دهد.
در زمینه برندهای خود سیگار، STG دهها برند مختلف را در ایالات متحده به فروش میرساند که از برندهای اسطورهای و کلاسیک مانند Cohiba و Partagas (نسخههای غیر کوبایی) گرفته تا برندهای مدرن و نوآورانه مانند
Alec Bradley، CAO، Macanudo و Room101
را شامل میشود. این سبد محصولات عظیم، مزیت بینظیری به Cigars International میدهد، زیرا این شرکت میتواند مجموعهای بیرقیب از محصولات را به طور انحصاری در فروشگاههای خود ارائه دهد.
برای مدیریت این سبد محصولات عظیم به طور مؤثر، STG برندهای خود را بین دو تیم فروش مجزا تقسیم میکند:
“General Cigar Co.” و “Forged Cigar Co.”.
* General Cigar Co.
بر روی برندهای کلاسیک و ریشهدار تمرکز دارد که سابقهای طولانی و شهرت قوی در بازار دارند، مانند Cohiba، Macanudo، Partagas، Punch و Hoyo de Monterrey. این برندها اغلب به میراث و سنتهای صنعت سیگار متصل هستند.
* Forged Cigar Co.
بر روی برندهای مدرنتر و نوآورانهتر متمرکز است که اغلب علاقهمندان به سیگار ی را هدف قرار میدهند که به دنبال طعمهای منحصربهفرد و تجربیات جدید هستند. سبد محصولات این شرکت شامل برندهایی مانند Alec Bradley، CAO، Room101 و La Gloria Cubana میشود.
این ساختار سازمانی به هر تیم اجازه میدهد تا بر روی استراتژیهای بازاریابی و فروش اختصاصی تمرکز کنند که با ماهیت برندهایی که مدیریت میکنند، متناسب باشد و این امر تضمین میکند که هر محصول به شیوه مؤثرترین به مخاطب مناسب خود برسد.
نتیجهگیری: فراتر از یک فروشگاه، یک مقصد
افتتاح فروشگاه Cigars International در اورلاندو، بیش از یک ورودی جدید در نقشه خردهفروشی است؛ این یک بیانیه واضح در مورد آینده صنعت سیگار است. در دنیایی که به سمت دیجیتالی شدن فزاینده حرکت میکند، STG ثابت میکند که تجربه فیزیکی همچنان ارزشی بیبدیل دارد. فروشگاههای این شرکت صرفاً مکانهایی برای خرید سیگار نیستند، بلکه مقاصد فرهنگی و اجتماعی هستند که یک تجربه یکپارچه ارائه میدهند؛ تجربهای که از لحظه ورود مشتری به درب فروشگاه آغاز شده و با آخرین نفسی که از سیگار منتخب با دقت کشیده میشود، به اوج خود میرسد.
با فضای وسیع، هومیدور عظیم، امکانات مدرن و موقعیت استراتژیک خود، به احتمال زیاد شعبه اورلاندو به نقطه کانونی جامعه سیگار در منطقه تبدیل خواهد شد و الگویی برای آینده خردهفروشی لوکس در این بخش صنعت خواهد بود. این امر گواهی بر این واقعیت است که موفقیت در این حوزه تنها به کیفیت محصول بستگی ندارد، بلکه کیفیت تجربهای که به مشتری ارائه میشود نیز نقشی حیاتی ایفا میکند.
